Qualität

Qualitätsmanagement, was bringt das?

Qualitätsmanagement: Das Erfolgsrezept für Ihr Unternehmen.

Warum ist es sinnvoll, in einem Unternehmen ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen? Ist ein Qualitätsmanagement das Erfolgsrezept für Ihr Unternehmen? Sind unsere Kunden wirklich zufrieden mit unseren Leistungen? Wann spricht man überhaupt von Qualität – und was bedeutet Qualität eigentlich?

Fragen wie diese werfen wichtige Überlegungen auf, denen wir im Folgenden kurz nachgehen möchten.

Was bedeutet Qualität, bzw. was ist die Definition von Qualität?

  • Erfüllung von Anforderungen/Spezifikationen:
    • Unsere Produkte, unsere Dienstleistung erfüllen alle festgelegten Spezifikationen, Normen oder gesetzlichen Anforderungen.
  • Kundenzufriedenheit:
    • Unsere Produkte oder Dienstleistungen erfüllen oder übertreffen die Erwartungshaltung unserer Kunden.
  • Gebrauchstauglichkeit/Zweckmäßigkeit:
    • Unsere Produkte oder Dienstleistungen sind für den vorgesehenen Zweck geeignet und erfüllen diesen effektiv und effizient.
  • Fehlerfreiheit/Mängelfreiheit:
    • Unsere Produkte sind fehlerfrei und qualitativ hochwertig.
  • Nachhaltigkeit und Zuverlässigkeit:
    • Unsere Produkte sind nachhaltig, zuverlässig und funktionieren über einen längeren Zeitraum

Was hat nun das Ganze mit Qualitätsmanagement zu tun?

Um Qualität in jeder Hinsicht zu liefern, sind erst einmal die Rahmenbedingungen zu kennen. D.h. gesetzliche Normen, Vorschriften, aber auch interne Anweisungen und Vorgaben sind zu berücksichtigen. Nur unter Einhaltung dieser Rahmenbedingungen kann Qualität entstehen.

Jedoch nicht allein die Erfüllung dieser Vorschriften führt zur Qualität und damit zum Erfolg ihrer Unternehmung. Verlässliche, transparente Prozesse sowie ein gemeinsames Verständnis, eine gemeinsame Haltung zum Thema Qualität, von der strategischen Ebene, über die Führung bis hin zur operativen Ebene, führen zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Mit dem Einsatz eines Qualitätsmanagements wird es möglich alle am Konzept Qualität und damit zum Erfolg ihrer Unternehmung zu beteiligen. Sämtliche Prozesse in der Unternehmung sind dynamisch und ständigen Veränderungen unterworfen. Mit dem Einsatz eines Qualitätsmanagements wird es möglich diese effizient zu steuern und zu verwalten. Mit den im Qualitätsmanagementsystem enthaltenen Werkzeugen, wie der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP oder PDCA Zyklus), Audit, Zielmanagement, Weiterbildungsmanagement etc. können diese Veränderungen systematisch erfasst, ausgewertet und angepasst werden.

Fazit:

Der Einsatz eines Qualitätsmanagement Systems erlaubt dem Unternehmen eine ganzheitliche Sicht auf seine Prozesse, deckt Verbesserungspotentiale auf und unterstützt alle Beteiligten dabei, Qualität zu leben und so aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.

Sie wollen mehr Wissen?

Vereinbaren Sie einen kostenlosen Demotermin.

Gründe zur Einführung eines Qualitätsmanagement Systems

Gründe zur Einführung eines Qualitätsmanagement Systems

Die Gründe für die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) sind vielfältig. Möchten Sie eine Zertifizierung nach einer bestimmten Norm erreichen oder wird ein QMS sogar vom Gesetzgeber verlangt? Ein QMS bietet zahlreiche Vorteile und kann entscheidend zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse und damit zum Erfolg Ihrer Unternehmung beitragen. Das Optimieren von Geschäftsprozessen mittels Einführung eines Qualitätsmanagement Systems (QMS) ist daher von grosser Bedeutung und muss gut geplant werden.

Prozessoptimierung (BPR) – Business Process Reengineering

Haben Sie sich auch schon die folgenden Fragen gestellt?

  • Laufen unsere Geschäftsprozesse optimal und effizient?
  • Kennen wir die Prozesse im Unternehmen und haben wir den Durchblick?
  • Arbeiten unsere Mitarbeitenden wie von uns erwünscht oder vorgegeben?

Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems bietet Ihnen die einmalige Chance, vorhandene Prozesse zu hinterfragen, zu optimieren oder neu zu gestalten. Geschäftsprozessen optimieren mittels Einführung eines Qualitätsmanagement Systems (QMS) bringt somit langfristige Vorteile.

Vorteile der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems

Ein digitales QM-System spielt dabei eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Transparenz und Nachvollziehbarkeit von Prozessen.

  1. Es sorgt dafür, dass alle Prozesse und Qualitätsmassnahmen vollständig und in Echtzeit dokumentiert werden.
  2. Alle qualitätsrelevanten Informationen werden an einem zentralen Ort gespeichert, was den schnellen Zugriff und die Übersicht erleichtert.
  3. Das System verwaltet verschiedene Dokumentversionen und stellt sicher, dass immer die aktuellste Version verfügbar ist.
  4. Das System sendet automatische Erinnerungen und Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass wichtige Aufgaben nicht übersehen werden.
  5. Komplexe Prozesse können übersichtlich dargestellt werden, was das Verständnis und die Nachvollziehbarkeit erhöht.

Ein QMS unterstützt zudem die Erstellung und Verwaltung von QM-Dokumenten, was für die Dokumentation von Verbesserungen im KVP essentiell ist. Es unterstützt die kontinuierliche Verbesserung von Geschäftsprozessen, indem sie eine effiziente Prozessverwaltung und Prozessmodellierung ermöglicht.

Unsere Expertise

Wir verfügen über langjährige Erfahrung im Sozial- und Gesundheitsmarkt. Wir beraten Institutionen für Menschen mit Behinderung, Pflegeinrichtungen und Spitex-Organisationen bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems und der gleichzeitigen Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Unser Ansatz fokussiert sich auf das Optimieren von Geschäftsprozessen mittels Einführung eines Qualitätsmanagement Systems (QMS). Als Businesspartner von AAC Infotray AG implementieren wir das QMS Limsophy BPM mit vorkonfigurierten Prozessen für ihre spezifische Anwendung.

Zögern Sie nicht und vereinbaren Sie einen kostenlosen Demotermin

Adresse

Stark Partner
Postfach
8625 Gossau
044 558 90 30
info[at]starkpartner.ch

folgen Sie uns